Neden Şimdi Otelcilerin Konuk Odası Tabletlerinin Sürekli Artan Avantajlarını Düşünme Zamanı?
Şu anda mevcut seyahat iyileşme döneminde, her şey emek, emek ve emekle ilgili.Ancak makroekonomik eğilimlerden gördüğümüz kadarıyla bu işgücü “krizinin” sadece bundan ibaret olmadığını, bunun yerine konukseverlik için gerçek yeni normal olduğunu görüyoruz.Yani, istatistiksel desteklerin tüm yelpazesine girmeden, işgücü arzı sorunları dünya çapında birçok önemli pazardaki oteller için kalıcı bir sorun haline gelecektir.Bu açıdan bakıldığında otomasyonu, teknolojiyi ve 'emek-lite' çözümlerini benimseyen bir vizyonla markanızı buna göre en iyi şekilde hazırlarsınız.
Böyle bir çözüm, oda içi tabletin ortaya çıkışıdır.Bu cihaza verilecek ani bir tepki, fahiş ön maliyetler ve artan temizlik yükleri gibi engelleri içerse de, uzun vadeli bakış bize, misafir odasındaki tabletlerin, gelecekteki IoT kurulumlarının bir 'akıllı oda'nın başlangıcına doğru çalışması için temel atmaya yardımcı olduğunu söylüyor. ve daha da önemlisi, konuk başına elde edilen toplam gelirde artan büyüme (TRevPAR terimiyle özetlenmiştir).
TRevPAR'ı işgücü gereksinimlerinde eşdeğer bir artış olmadan büyütmenin tek somut yolu, yukarı satış ve çapraz satış yapabilen teknolojidir.Bu amaçla, oda içi tabletlerin faydalarına ve bir mülk için yakın vadeli sonuçlara ilk elden bakmak amacıyla konuk etkileşimi ve personel otomasyon platformlarının lider sağlayıcısı INTELITY'de üst düzey yöneticilerle tanıtım yaptık ve röportajlar yaptık.
Oda İçi Tabletler Artık Neden Kritik?
INTELITY ile akıllı misafir odası tablet çözümüne ilişkin konuştuklarımız oteller için altı temel avantaja kadar özetleniyor:
Konukların tesis hakkında bilgi edinmesi, bölgeyi keşfetmesi ve oda servisine sipariş vermesi veya spa randevuları gibi ek hizmetler için rezervasyon yapması için kullanışlı ve sezgisel bir kullanıcı arayüzü sunar.
Kişiselleştirilmiş promosyonlar ve ek TRevPAR'ın yanı sıra üçüncü taraf reklam geliri paylaşımı için bir hizmet olarak içerik (CaaS) kanalı sağlamak
Ön büro çalışanlarının üzerindeki iş yükünü azaltmak için temel konuk sorgularını yanıtlamak ve hizmet siparişlerini otomatikleştirmek, diğer görevlere zaman ayırmalarını sağlamak
Daha yeni tabletler (INTELITY'nin şu anda önerdiği, Android üzerinde çalışan Lenovo Smart Tab M10 gibi), temizlik veya sterilizasyon uygulamalarından kaynaklanan düşmelere ve korozyona karşı dayanıklılıklarını artıran malzemeler ve üretim yöntemleri kullanır
İş zekası yazılımını beslemek ve gelecekteki girişimlere rehberlik etmek üzere son derece bilinçli kararlar vermek için konuk talepleri hakkında daha ayrıntılı veriler elde etmek
Termostatlar, aydınlatma, alarm saatleri, panjurlar, TV'ler ve akıllı hoparlörler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere IoT özellikli 'bağlantılı oda' özelliklerinin tamamı için kontrol merkezi görevi görüyor
Burada en kritik nokta, otellerin saha ekiplerini, çalışanları ve yöneticileri strese sokan, ürün gelişimi için gerekli olan yeni projeleri hayata geçirmelerini engelleyen tekrarlayan (ve oldukça kesintiye uğratan) yoğun işlerden kurtarmak için otomasyon araçları bulmaya devam etmeleridir.Şu anda, mevcut seyahat toparlanma dönemimizde buna zaman ayırmak zor olabilir.Yine de, çok hızlı değişmeye çalışmamanız ve bunun sonucunda hizmet sunumunda aksaklıklar yaşamamanız için, otomasyon dağıtımına yönelik sağlam bir süreçle hemen şimdi yola çıkmanız çok önemlidir.
Bir SoCal Örneği
INTELITY'deki arkadaşlarla oturmanın yanı sıra, H20 Hermosa Beach Genel Müdür Yardımcısı Tyrone Flowers ile de temasa geçtik.Los Angeles'ın büyük bölgesindeki bu sahil topluluğunda yer alan H20 mülkü, Güney Kaliforniya'ya özgü rahat, butik lüks bir deneyim sunarak öne çıkıyor ve devam eden yüksek doluluk ortamında kurulumu yürütmek üzere harici bir BT ekibini işe alarak tablet çözümünün kurulumunu hızlandırdı.
Flowers, "Zaten açıkça görülebileceği gibi, konukları bölgeyi tanıtmaya yardımcı olacak ve komuta merkezimiz olan ön büroyu rahatlatacak bir akıllı oda tablet çözümü arıyorduk" dedi.“Plajdan yürüme mesafesinde olduğumuz için çok sayıda aile ve spor turnuvası konuğu geliyor, bu da kurumsal ve eğlencenin sağlıklı karışımından pek çok farklı ihtiyaç ve soruya dönüşüyor.Tabletler, yerel pazar liderliğimizi koruyabilmemiz için bu soruların bir kısmına hızlı bir şekilde yanıt vermemize ve hizmet taleplerini iletmemize yardımcı oldu."
Oda içi tabletlerin en popüler kullanımları marka ve bölgeye göre değişiklik gösterse de Flowers, H20'deki misafirlerin bu cihazları özellikle mini bar satın alımlarını tamamlamak ve ayrıca harika bir tesis deneyimi yaşatmak için ara sıra temizlik taleplerini tamamlamak için kullanmaya istekli olduklarını belirtti.
Genel olarak Flowers, H20'deki tablet çözümünün konuk davranışları değiştikçe yine de biraz incelik gerektireceğinin altını çiziyor.Pratik olarak diğer tüm girişimler gibi, bu da devam eden bir çalışmadır ve yeniden değerlendirilmesi ve ince ayar yapılması gerekmektedir.
Ancak bir kez yüklendikten sonra gelecekteki yükseltmeleri yürütmek daha kolaydır çünkü otel ekibi bu güncellemelerin hızlı geri dönüşüne odaklanmak için daha fazla bant genişliğine sahiptir.Yine, her şey zamana ve ekibinizin hem kısa vadeli hem de uzun vadeli başarıya ulaşmasına bağlıdır.Umudumuz, bu örnekten ve yukarıdaki maddelerden yola çıkarak akıllı oda tabletlerinin otel markanız için neler yapabileceğini düşünmenizdir.
Gönderim zamanı: Mart-31-2023
